📍 Localização: Maputo, Moçambique
🏢 Empresa: SDO Moçambique (para o seu cliente)
💼 Regime: Presencial
A SDO Moçambique está a recrutar, para o seu cliente, um(a) Assistente de Atendimento ao Cliente para integrar uma equipa dinâmica em Maputo. Dessa forma, procura-se um profissional com excelente capacidade de comunicação, organização e orientação para a satisfação do cliente.
Além disso, o candidato selecionado será responsável por prestar assistência aos clientes através de diferentes canais de comunicação. Ao mesmo tempo, deverá garantir um atendimento eficiente, cordial e profissional, contribuindo para a melhoria da experiência dos clientes.
Principais Responsabilidades
- Atender e efetuar chamadas telefónicas de forma profissional e cordial;
- Responder a mensagens de clientes através do WhatsApp, e-mail e redes sociais;
- Prestar informações sobre produtos, serviços, preços e promoções;
- Receber, registar e encaminhar reclamações, sugestões e pedidos dos clientes;
- Agendar reservas, encomendas ou serviços, quando aplicável;
- Manter atualizados os registos e bases de dados de clientes;
- Elaborar e redigir mensagens, e-mails e outras comunicações de forma clara e correta;
- Encaminhar questões específicas para os departamentos responsáveis;
- Garantir elevados níveis de satisfação dos clientes através de um atendimento rápido e eficiente;
- Apoiar atividades administrativas relacionadas com o atendimento ao cliente.
Requisitos
- Ensino Secundário completo;
- Experiência em atendimento ao cliente, receção, call center ou funções similares será uma vantagem;
- Excelente comunicação verbal e escrita em Português;
- Boa capacidade de redação e elaboração de mensagens profissionais;
- Conhecimentos de informática na ótica do utilizador (Word, Excel, E-mail e Internet);
- Facilidade na utilização do WhatsApp Business e das redes sociais;
- Conhecimentos da língua inglesa constituirão uma vantagem adicional.
Perfil Pretendido
Além das qualificações exigidas, a organização procura profissionais responsáveis, proativos e orientados para resultados. Da mesma forma, valoriza candidatos com boa capacidade de relacionamento interpessoal e facilidade para trabalhar em equipa.
Por outro lado, será importante demonstrar atenção aos detalhes, capacidade de resolução de problemas e forte compromisso com a qualidade do atendimento prestado.
Como Candidatar-se
Os candidatos interessados devem submeter a sua candidatura através do seguinte link:
Informações Importantes
Importa destacar que apenas os candidatos que reunirem os requisitos exigidos serão considerados para as fases seguintes do processo de recrutamento. Além disso, recomenda-se que a candidatura seja submetida o mais cedo possível.
Por fim, apenas os candidatos pré-selecionados serão contactados.